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Gestão da Experiência do Cliente com Foco em Resultados de Negócios 3.0
Curso Dynamics ESPM
Rápido e Objetivo
ESPM
ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING
Modalidades
Presencial - ESPM SP
Online
“Aprenda Gestão da Experiência do Cliente com nosso curso intensivo, centrado em resultados de negócios.
Explore cultura, ferramentas de jornada do cliente e estruturação de programa de voz do cliente, pilares para implementação de Close the Loop, além de métricas de CX vinculadas à métricas de negócios, em 5 aulas que combinam teoria e prática.”
Para quem se destina?
Profissionais que tenham interesse em melhorar a Gestão da Experiência do Cliente
Profissionais que podem ter mais interesse:
Atendimento ao Cliente (SAC, Ouvidoria)
Experiência do Cliente (CX) e Sucesso do Cliente (CS)
Marketing
Operações